Yanlış Şehre Gönderilen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol Ekspres ile Ankara’daki adresime gelmesi gereken 10013179151 numaralı siparişimin kargosu, takip ekranında Elazığ’a doğru yola çıkmış olarak görünüyor. Bu nedenle kargom tarafıma zamanında ulaşmadı, teslimat sürecinde ciddi gecikme yaşadım ve şu anda da kargom hâlâ elime ulaşmış değil.

Durumu fark eder etmez Trendyol ile iletişime geçtiğimde sadece bir yanlışlık olduğu ve özür diledikleri, hatanın en kısa sürede düzeltileceği söylendi. Ancak bu hata ve yanlış yönlendirme yüzünden kargom geç kaldı ve mağdur oldum. Trendyol Ekspres’ten ve bu hataya sebep olan çalışanlardan şikayetçiyim.

Yaşanan adres karışıklığının bir an önce giderilmesini, kargomun daha fazla gecikmeden doğru adrese ulaştırılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem Trendyol Ekspres hem de sorumlu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.