Yanlış Kitap Gönderildi, Uzak Kargo Şubesi İadeyi Zorlaştırıyor

Trendyol üzerinden “Kitap Tedarik” adlı satıcıdan “Benim Hocam ags Konu Anlatımı 2026” adlı kitabı sipariş etmeme rağmen, bana “Tarih Ders Notları AYT 2026 R****** Y***** Benim Hocam” adlı bambaşka bir kitap gönderildi. İhtiyacım olan kitabı alamadığım için şu an ders çalışırken ciddi zorluk yaşıyorum.

Ben Şırnak İdil ilçesine bağlı bir köyde yaşıyorum ve maalesef yaşadığım ilçede Aras Kargo şubesi bulunmuyor. İade için Şırnak Cizre’deki Aras Kargo şubesine gitmem gerektiği söyleniyor, ancak köyden Cizre’ye gidip gelmek hem ulaşım açısından çok zor hem de benim için ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Yanlış ürün gönderimi benim hatam olmadığı halde, iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması bana haksızlık ve etik dışı geliyor.

Sipariş numaram 10699125365’tir. Yanlış ürünün bana gönderilmesi ve bulunduğum yerde Aras Kargo şubesinin olmaması nedeniyle iade için Cizre’ye gitmek zorunda kalmadan, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ulaşım şartlarım nedeniyle ek bir külfet yaşamadan çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yanlış gelen ürünün iadesi konusunda da ulaşım şartlarım göz önünde bulundurularak, benim için en pratik ve masrafsız çözümün sağlanmasını istiyorum.