Yanlış Adrese Teslim Edilen 850 TL'lik Ayakkabım İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 10116985449 teslimat numaralı, yaklaşık 850 TL tutarındaki ayakkabı siparişim için adres bilgilerim sistemde tamamen doğru olmasına rağmen, Trendyol Express kargosu tarafından yanlış adrese teslim edildiği bilgisi verildi. Çekmeköy’de bulunuyorum ve teslimat bilgilerimde de bu şekilde kayıtlı olmasına rağmen ürünümün bana değil, başka bir adrese verildiği söyleniyor.

Teslimat yapılırken ne isim-soyisim teyidi alındı ne de beni arayıp herhangi bir teslimat kodu istendi. Dün akşam saat 18:00 civarında paketin teslim edildiğine dair SMS aldım. Bu mesajdan sonra dünden beri defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Bu sabah yalnızca bir kez arandım ve kuryenin yanlış adrese teslimat yaptığı bilgisi verildi, fakat o saatten sonra da tekrar aranmadım.

Şu anda ürünümün nerede olduğu, kime teslim edildiği ve akıbeti hakkında hiçbir bilgim yok. Ücretini ödediğim bir ürünün bu kadar kontrolsüz ve teyitsiz şekilde farklı bir kişiye teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Kurye ile iletişime geçilip ürünün tam olarak nereye bırakıldığının tespit edilmesini ve paketimin derhal bulunarak bana ulaştırılmasını, en azından ürünümün şu anda nerede olduğuna dair net ve şeffaf bir bilgi verilmesini talep ediyorum.