Yanıltıcı Arama Bilgisi Ve Teslim Edilmemiş Paket

10.06.2026 tarihinde Trendyol Express tarafından teslim edilmesi gereken paketim için, evde olmamam sebebiyle tarafıma ulaşılamadığına dair bir mesaj gönderildi. Mesajda “151213008 numaralı gönderinizi teslim etmek için aradık fakat ulaşamadık. Taşıyıcımız sizinle 0850 759 15 15 üzerinden iletişime geçecektir. B016” ifadesi yer alıyordu.

Ancak gün boyunca kesinlikle hiçbir arama almadım. Müşteri hizmetlerini arayıp “Kurye ile görüşme, kurye sahibini arama gibi bir hizmetiniz yok mu? ” diye sorduğumda, bana 3 kez aranmış olduğum iddia edildi. Telefonuma hiçbir çağrı düşmedi, böyle bir arama kaydı yok ve bu durumu Vodafone’dan alacağım detaylı arama kayıtları ile ispat edebilirim.

Bana göre kurye, paketi getirmek istemediği için sistemde arama yapılmış gibi görünecek şekilde sadece arama tuşuna basıp kapatmış olabilir, bu da sistemde “aranıldı” olarak gözüküyor olabilir. Fakat fiilen beni kimse aramadı ve hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen aranmışım gibi bilgi verilmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Bu sürecin araştırılmasını, gerçekten arama yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve paketimin ivedilikle İstanbul Arnavutköy’deki adresime getirilerek kapıma bırakılmasını talep ediyorum.