Teslim Edilmemiş Gönderi Yanıltıcı Kayıt Ve Arama İhmaline Şikayet

Trendyol Express tarafından taşınan 10545813820 teslimat numaralı gönderim, 05.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen bütün gün adresimde olmama ve telefonum açık olmasına karşın kurye tarafından adresime hiç gelinmemiştir. Buna rağmen sistemde teslimat girişimi yapılmış gibi gösterilmesi ve sanki ben adresimde yokmuşum gibi kayıt düşülmesi, kendilerini çok akıllı zannedip müşteriyi hafife aldıklarını ve adeta akıllı olmayan bir şekilde yerine koymaya çalıştıklarını düşündürmektedir.

Trendyol Express uygulaması üzerinden “Taşıyıcı Beni Arasın” seçeneğini kullanarak arama talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmamıştır. Saat 19.19’da gelen SMS’te ise gönderinin teslimi için arandığım, ancak bana ulaşılamadığı ve adresimde bulunmadığım belirtilmiştir. Oysa telefon arama kayıtlarım incelendiğinde, ilgili gün içerisinde Trendyol Express ya da kurye tarafından gerçekleştirilen tek bir arama dahi bulunmadığı açıkça görülmektedir.

Fiilen hiç yapılmayan bir teslimat girişiminin yapılmış gibi gösterilmesi, müşterinin kusurluymuş gibi kayıtlara geçirilmesi ve teslimat sürecinin gerçeğe aykırı şekilde yönetilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bu tutumu asla kabul etmiyorum.

İlgili şirketin ve teslimattan sorumlu personelin bu davranışlarının incelenmesini, gerçeğe aykırı teslimat kaydının derhal düzeltilmesini, gönderimin hiçbir bahane olmadan gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.