Weewell Nem Makinesi Kayıp Ve Yanlış İade, Trendyol Express Destek Yokluğu

Dolap uygulaması üzerinden Weewell iyonizerli nem makinesi sattım. Ürün Trendyol Express kurye ile 15 Ekim tarihinde kapıdan alındı. Sipariş detaylarında da görüldüğü üzere ürün “Weewell buhar makinesi” olarak 2.400 TL’ye satıldı ve teslim edildi, daha sonra alıcı iade talebi oluşturdu.

Ancak alıcıya benim ürünüm yerine çanta gitmiş, alıcı da bu çantayı iade kodu ile bana geri göndermiş. Kargo bana ulaştığında kutudan kendi yüksek meblağlı nem makinem yerine sadece bir çanta çıktı. Yani hem alıcı gerçek ürünü alamadı, hem de benim ürünüm ortada yok. Satıştan kesintiler sonrası yaklaşık 1.370 TL civarında bir tutarın bana kalması gerekiyordu ancak şu an ortada ne ürünüm var ne de satış bedeli.

Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturuldu, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dolap müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bağlanamadım. Gönderiyle ilgili gelen mesajda 152882578 numaralı gönderi kodu yazıyordu, kargo hareketleri ve işlem detayları bu süreçte başkasının ürünüyle karışıklık veya kayıp olduğunu açıkça gösteriyor.

Hem ürünümü kaybettiğim hem de mağdur olduğum bu süreçte, Dolap ve Trendyol Express’in gerekli incelemeyi yaparak kaybolan Weewell iyonizerli nem makinemin akıbetini ortaya çıkarmasını ve ürün bedelinin, kesintiler düşüldükten sonra bana ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.