Üç Kez Tekrarlanan İade Reddi Ve 649,99 TL Kayıp

Trendyol Milla ve Trendyol Express yüzünden aynı sorunla tam üç kez karşılaştım ve artık gerçekten yeter diyorum. Ürünlerimi her seferinde iade kapsamında, usulüne uygun şekilde veriyorum, sonra “iade bize ulaşmadı, poşetin içinden ürün çıkmadı” denilerek iadelerim reddediliyor ve param yatırılmıyor. Bir kere olsa hata dersiniz, ama aynı şeyin üç kez yaşanması asla normal değil; bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi tamamen sarsıyor.

Son yaşadığım olayda 4 ürün sipariş ettim, hiçbirini beğenmeyip iade talebi oluşturdum ve 26 Ocak’ta Trendyol Express kurye, her zamanki gibi evimden gelip poşeti teslim aldı. Ürünler hijyenik olmayan, iadesi serbest olan ürünlerdi ve herhangi bir kampanya ya da özel şart yoktu. 28 Ocak Çarşamba günü beni arayıp “iade reddedildi – poşetin içinden ürün çıkmadı” diyorlar. Toplamda 4 ürün için 3003,96 TL tutarında iade sürecine girdim; bunlardan 649,99 TL’lik ürünün iadesi bu gerekçeyle yapılmadı.

Daha önce de iki kez aynı ifadeyle mağdur edildim; yine “poşetten ürün çıkmadı” denildi fakat poşetleri her zaman eksiksiz, tek seferde ve kuryeye teslim ediyorum. Üç kez üst üste aynı gerekçeyle karşılaşmak, ürünlerin kuryede mi, depoda mı kaybolduğunu bilmemek ve buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Ben bu şikayetle özellikle son siparişimdeki iade sürecinin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere reddedilen 649,99 TL tutarındaki iade ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Üç kez üst üste aynı durumun yaşanmasının sebebinin araştırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.