TY Express Hızlı Teslimatta Yaşanan Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden 16.03.2026 tarihinde Yılmaznargile – Adana kebap kanat şişi ürününü sipariş ettim. Ürün aynı gün ty Express kargosuna verildi. Özellikle o gün kargoya verilsin ve erken gelsin diye daha pahalı olan, hızlı teslimatlı seçeneği tercih ettim, ürünü en geç 19.03.2026 tarihine kadar elimde olur diye düşündüm.

Kargo takipten baktığımda ürünün 18’inde Ankara’ya geldiğini gördüm. Gel Al noktasına sığmadığı için dolaba yerleştirilememiş ancak ne bir telefonla arandım ne de mail aldım. 19.03.2026 sabahı ty Express’i aradığımda sadece “dolaba sığmamış” denildi, şubenin nerede olduğunu sorduğumda net bir bilgi verilmedi, ürünü benim gidip şubeden ya da kuryeden almama da bir çözüm üretilmedi. Gün içinde ty Express’i yaklaşık 10 kez aramama rağmen sadece talep açılacağı söylendi ve hiçbir somut sonuç alamadım.

Dolaba sığmayan kargonun bayram dönüşünde nasıl sığacağı da ayrı bir soru işareti olarak kaldı. Bu ürünün bana özellikle bugün lazım olduğu için bilinçli şekilde pahalı ve hızlı teslimatlı seçeneği seçtim, buna rağmen hem mağdur edildim hem de ortada çözüm üretmeyen bir süreçle baş başa bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle hızlı teslimat için ödediğim ücret ve uğradığım zaman kaybı konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bundan sonra bu şekilde ty Express ile teslimatlı ürün tercih etmeye güvenemiyorum.