Trendyol’da Yarın Kapında Vaadi İhlali Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi satıcısından Karaca marka termos sipariş verdim. İlan sayfasında “yarın kapında” ibaresi bulunduğu için özellikle bu ürünü ve bu satıcıyı tercih ettim. Ürünü 27 Temmuz tarihinde, 29 Temmuz’da hediye etmek üzere aldım ancak teslimat süreci ilan edildiği gibi gerçekleşmedi bu nedenle mağdur oldum.

Trendyol Express sürecinde, “yarın kapında” denilen tarihte ürünüm kargoya dahi verilmedi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise bana 31 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi verildi ve “yarın kapında” vaadine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem hediye tarihini kaçırmama hem de mağdur olmama neden oldu.
Eklediğim ekran görüntüsünde de tahmini teslimat 28 Temmuz yazıyordu özellikle ekran kaydı aldım ki siz yanılıyorsunuz denilmemesi için.

#11450775759 numaralı siparişim için “yarın kapında” ibaresine uygun şekilde acil bir çözüm üretilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı teslimat vaatleri için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.