Trendyol’da Sipariş İptal Talebi Reddedildi, Kargo Kayboldu Ve İade Yapılmadı

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Onvo75vq90f3UA model bir televizyon satın aldım. Daha sonra aynı ürünün Vatan Bilgisayar’ın kendi internet sitesinde yaklaşık 5.000 TL daha uygun fiyata satıldığını gördüm. Bunun üzerine Trendyol üzerinden verdiğim siparişi iptal etmek istedim ancak iptal talebime rağmen sipariş bir anda “kargoya verildi” durumuna geçti.

Televizyon tarafıma hiç teslim edilmedi, ben de ürünü teslim almadım. Kargo hareketlerinde ürünün depoya iade olduğu görünüyor. Buna rağmen tarafıma “eksik iade” denilerek işlem kabul edilmedi, sonrasında ürün için “kayboldu” dendi, ardından da bir anda “şubeden alın” bilgisi verildi. Şu an ne televizyon ortada var ne de net bir açıklama yapılıyor. 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum.

Trendyol ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. 11283629599 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.