Trendyol Express’te Sürekli Gecikme Ve Hasarlı Kargo Sorunu

Trendyol Express ile adıma teslim edilecek olan 1010099492356983 ve 1014020211995931 numaralı gönderilerim yine gecikti. Aslında yaşadığım sorun sadece şu an taşıma durumunda olan bu iki kargoyla sınırlı değil; Trendyol Express ile gelen tüm gönderilerim son 3 aydır istisnasız şekilde en az birkaç gün gecikmeli teslim ediliyor.

Daha önceki gönderilerimden birinde ise (provizyon kodu 705123) kargo kutusu taşıma sırasında hasar gördüğü için ürün bana hiç ulaşmadan iade sürecine geçti. Nevşehir Merkez’de olmama rağmen, diğer kargo firmalarıyla İstanbul’dan, Iğdır’dan gelen ürünler çoğu zaman ertesi gün elime ulaşırken, Trendyol Express ile yaşadığım gecikmelerin genel dağıtım ağıyla ilgili olduğunu, bu nedenle yoğunluk gerekçesiyle açıklanamayacağını düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile iletişime geçmeme rağmen çözüm odaklı, tatmin edici bir yanıt alamadım ve sorun düzenli olarak devam ediyor. Sürekli yaşanan bu gecikmeler ve son olarak hasarlı kargo nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Trendyol Express’in genel dağıtım ağı kaynaklı olduğu düşünülen bu kronik sorunun araştırılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.