Trendyol Express'te Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

Trendyol üzerinden bir çanta siparişi verdim. Siparişim 1 Haziran tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi ve sistemde kargo hareketlerine baktığımda paketimin o günden beri sürekli Ayazağa konsolidasyon merkezinde beklediğini görüyorum. 4 Haziran olmasına rağmen kargomda hiçbir hareket yok, ürünüm bir türlü dağıtıma çıkmıyor.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ve destek hattına ilettim, ancak sadece sorunun iletildiğine dair, süreci geçiştiren cevaplar aldım. Buna rağmen kargom hâlâ aynı yerde görünmeye devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 11281046257’dir.

Bu çantanın yetişmesi gereken belirli bir tarih var, bu yüzden bu gecikme beni mağdur ediyor. Ürünüm hemen gönderilip en kısa sürede teslim edilecekse acilen teslim edilmesini, aksi durumda ise sipariş tutarımın tamamının ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.