Trendyol’da Minoris Çocuk Diş Macunu Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Sorunu

Trendyol uygulaması üzerinden 9 Mayıs tarihinde Minoris Çocuk Diş Macunu adlı ürünü sipariş ettim. Aynı gün verdiğim diğer siparişlerim hiçbir sorun olmadan teslim edildi ancak bu ürün PTT Kargo ile gönderildi ve bu siparişimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Trendyol sisteminde kargo hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana PTT tarafından “Kargonuzu 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz, ardından iade olacak” şeklinde mesaj geldi.

PTT tarafına ulaşamadım, Trendyol ise beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylüyor. Aynı gün verdiğim bir başka ürün sorunsuz şekilde teslim edilmişken bu siparişim için böyle bir gerekçe öne sürülmesini kabul edemiyorum. Ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve Trendyol üzerinden mağaza satıcısına yaklaşık 15 gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Trendyol ve satıcı mağazanın sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve sipariş ettiğim Minoris Çocuk Diş Macunu’nun en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve yeni bir mağduriyet oluşturmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi benim için çözüm değildir, önemli olan satın aldığım ürünün gönderilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.