Kargo Gecikmesi Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden satın aldığım kozmetik ürün, Trendyol Ekspres kargo ile 2 Mayıs tarihinde sipariş etmeme rağmen 8 Mayıs itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ürünün Ankara’dan çıktığı görünüyor ancak bulunduğum bölgedeki şubeye hiç giriş yapmamış, günlerdir hiçbir hareket yok.

Hem Trendyol hem de kargo firması ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, gönderinin kargo takibine alındığı ve araştırılacağı söylendi. Ürün gelmezse iade yapılabileceği iletiliyor fakat ben bu ürünü indirimliyken, daha uygun fiyata almıştım ve asıl isteğim ürünün sağlam bir şekilde tarafıma ulaştırılması. Şu an aynı ürüne baktığımda fiyatının yükseldiğini görüyorum.

Ürünün akıbeti hakkında net bir bilgi verilmeden sadece “iade olur” denmesi beni mağdur ediyor. Ürünün bir an önce bulunarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.