to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve DHL'den Adrese Teslim Edilemeyen Kargo Şikayeti
Trendyol üzerinden verdiğim 4066211330 numaralı siparişim DHL Kargo ile gönderildi. 5 gündür Konya Seydişehir ilçesindeki DHL şubesinde bekletilen kargom için adrese teslimat yapılmıyor. Tarafıma gelen SMS’te, 224535397187 takip ve 9656 teslim kodlu gönderimi Seydişehir biriminden 3 iş günü içinde kendimin alması gerektiği yazıyor.
DHL ile görüştüğümüzde adresimize teslimat yapamayacaklarını, adrese iletemeyeceklerini söyleyip bu durumu çeşitli bahanelerle gerekçelendirdiler. Şube ile adresimiz arasındaki mesafe yaklaşık 2 km olmasına rağmen “gelip alacak birini bulmanız lazım” gibi çözümsüz bir yaklaşımla bizi mağdur ediyorlar. Kargoyu özellikle adrese teslim olacak şekilde sipariş ettik ve bu hizmetin bedelini ödedik, buna rağmen şubeye gidip almak zorunda bırakılıyoruz. Böyle bir uygulama varsa bunun sipariş aşamasında Trendyol tarafından açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Trendyol’dan hem de DHL Kargo’dan son derece pişman oldum. Trendyol ve DHL’in birlikte hareket ederek kargomun en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve adrese teslim hizmetinin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
