Trendyol Siparişi Gecikti Ve İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden çocuğum için bir oyuncak siparişi verdim. 5 Haziran tarihli ve 11294887121 numaralı bu sipariş Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Trendyol üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum. Her seferinde kargo firmasının “3 gün içinde teslim” şeklinde dönüş yaptığı söylendi. Üç gün dolduğunda ürün yine gelmeyince tekrar destek talebi açtım, bu kez “6 gün içinde sonuçlanır, kargo şirketine iletildi” denildi. Kargo şirketinden de tekrar aynı şekilde “3 gün içinde teslim” cevabı geldi ve süreç adeta kısır döngüye girdi. Ne ürün teslim ediliyor ne de somut bir çözüm sağlanıyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Bu kadar uzun gecikme ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ürünü artık istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.