Trendyol İç Gönderide Uzun Süreli Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

19 Eylül’de verdiğim 11621455102 numaralı Trendyol siparişim 21 Eylül’de kargoya verildi. Gönderi İstanbul içi olmasına rağmen bugün 25 Eylül olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında sürekli “taşımada” şeklinde görünüyor.

Trendyol Express gönderi hareketlerinde 21 ve 22 Eylül tarihlerinde “Gönderi alındı”, “Transfer merkezinde” ve “Gönderi yolda” şeklinde kayıtlar var, ancak bu tarihten sonra hiçbir ilerleme görünmüyor ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen çok yavaş ilerleyen, çözüm üretmeyen ve bana somut bilgi vermeyen bir süreçle karşılaşıyorum.

İstanbul içi bir gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilememesinin nedenini açıklamanızı, kargomun nerede olduğunu açıkça paylaşmanızı ve siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ediyorum.