Trendyol Express’te Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim

Trendyol Express aracılığıyla gönderilen 10141345080 numaralı kargom iki gündür sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen Van İpekyolu bölgesindeki adresime bir türlü teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 19 Aralık Pazartesi olarak görünüyordu, fakat belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece uygun zamanda teslim edileceği söylendi; net bir bilgi ya da açıklama alamadım. Hem teslimatın gecikmesi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.