Trendyol Express Kargo Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

Trendyol Express üzerinden 20 Aralık Cumartesi günü verdiğim 10070078996 numaralı kargom, bugün sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tüm gün boyunca teslim edilmedi. Gün içinde bir teslimat ya da gecikme bilgisi de paylaşılmadı.

Trendyol Express’in doğrudan aranabilir bir telefon numarası olmadığı için sadece canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak bugün hiçbir şekilde canlı desteğe de bağlanamadım. Hem kargonun geldi denilip gelmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, eğer yetişmeyecekse de en azından “yarına kaldı, şu gün/şu saat arasında teslim edilecek” şeklinde net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeye dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.