Trendyol Express'te Tekrarlanan Kargo Teslimat Sorunu Ve Acil Çözüm

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 10194051615 teslimat numaralı kargomun 4 Şubat tarihinde Bahçelievler FM transfer merkezinden dağıtıma çıkıp teslim edilmesi gerekiyordu, ancak iki gündür kargoda hiçbir hareket görünmüyor ve tarafıma teslimat yapılmadı.

Son üç ay içinde, yine aynı transfer merkezi nedeniyle üç kargomun kaybolmasıyla benzer sorunlar yaşadım. Her seferinde aynı noktada problem çıkması artık tesadüf olmaktan çıktı. Kargolarıma ne olduğunu bilmek ve bu durumun açıklanmasını istiyorum. Bu son kargoyu da kızımın okulu için aldım; yarın tüm çocuklar aynı ürünü giyerken, kızım giyemeyecek ve bu durum beni gerçekten çok mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüğümde ise bana yalnızca beklemem gerektiği söylendi, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ne süreçle ilgili net bir bilgi verildi ne de hızlandırma yönünde bir adım atıldı.

Kayıp riskinde olan veya teslim edilmeyen tüm kargolarımın akıbetinin açıklanmasını, özellikle 10194051615 numaralı kargomun acilen bulunup en geç bugün adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı/sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.