Trendyol Express'te Şubede Üç Gün Bekleyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

06.03.2026 tarihinde Trendyol Express üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir sipariş verdim. 09.03.2026 tarihinde kargomun, bulunduğum il olan Şanlıurfa’da, dağıtım merkezi olan Trendyol Express Şanlıurfa Naturel şubesine giriş yaptığı sistem üzerinden tarafıma bildirildi. Sistem üzerinde en geç 11.03.2026 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen kargom üç gündür şubede bekletiliyor ve halen tarafıma teslim edilmedi.

Gönderi numaram 7330030931295753’tür. Bu süre boyunca kargomun neden şubede bekletildiğine dair mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı. Şubeyi aradığımda telefonları açmıyorlar, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce bu aksaklık 3 günü geçerse tekrar aramam gerektiği söylendi, 3 gün sonunda tekrar aradığımda sadece teknik bir aksaklık olabileceği belirtilip beklemem istendi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve özür dahi dilenmedi.

Kargomun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Daha önce severek tercih ettiğim bu firmadan böyle bir tutum ve ilgisizlik beklemezdim. Üç gündür mağdur ediliyorum ve ürünüm şubede bekletiliyor. Kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.