Kurye Kargoyu Kapıya Fırlatıyor, Hassas Ürünler Ve Müşteri Hakları İhmale Maruz

İstanbul Üsküdar Ünalan bölgesine dağıtım yapan Trendyol Express kuryelerinden birisiyle uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Aylardır aynı kurye kapıya geldiğinde kargoyu adeta kapıya fırlıyor, tavırları da son derece terbiyesizce. Bugün de yine aynı şekilde, güneş kremi olan siparişim teslim edilirken kurye hiçbir şekilde normal teslimat yapmayıp kargoyu doğrudan kapıya fırlattı. Kırılacak eşya da olabilecek bir ürüne ve müşteriye karşı bu şekilde davranılması hem saygısız hem de kabul edilemez.

Bu durum sadece bugüne özel değil, uzun zamandır aynı kurye tarafından teslim edilen farklı siparişlerimde kıyafet, kırılabilecek ürünler ve çeşitli hassas eşyalar için de aynı davranışla karşılaşıyorum. Böyle bir teslimat şekli hem ürünlerin zarar görmesine yol açabilecek kadar dikkatsiz hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Trendyol uygulaması üzerinden daha önce de defalarca şikayet oluşturmama rağmen sadece sözde vaatler veriliyor, ancak sahada hiçbir somut iyileşme yapılmıyor.

Son yaşadığım olayda ilgili sipariş numaram 10474312551’dir. Artık bu saygısız ve umursamaz kurye davranışının son bulmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bölgedeki teslimat kalitesinin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Müşterilerin güvenliği ve ürünlerin bütünlüğü ciddiye alınmadığı sürece Trendyol Express’e güvenmem mümkün değil.