Trendyol Express'te Kırılan Ürün Ve Sorumluluk Reddi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım mumluk setini 24 Aralık tarihinde Trendyol Express ile kargoya verdim. Ürünü balonlu naylonla sararak, karton kutu içinde, poşet ve bant ile sağlam şekilde paketleyip gönderdim. Buna rağmen alıcıya 31 Aralık’ta ulaştığında ürün kırık şekilde teslim edilmiş.

Alıcı, Dolap üzerinden iade talebi oluşturup kırık ürünün fotoğraflarını da ekledi. Ben de ürünü özenle paketlediğimi, hasarın taşıma sırasında oluştuğunu düşünerek iadeye itiraz ettim ancak itirazım kabul edilmedi ve süreçte hiçbir şekilde kargo firmasının sorumluluk aldığına dair bir dönüş alamadım.

Ürünü göndermeden önce gerekli özeni fazlasıyla göstermeme rağmen, hasarın taşıma sürecinde yaşandığını düşündüğüm için Trendyol Express’in bu konuda sorumluluk almasını ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.