Trendyol Express'te Hasarlı Gönderim Ve Tazmin Sürecinin Gecikmesi

Dolap üzerinden gönderdiğim filtre kahve makinesi bütün koruma yöntemlerini yapmış olmama rağmen Trendyol Express kargo sürecinde hasar görmüş. Ürün alıcıya ulaştığında hasarlı olduğu fark edip ürünü iade etti. Bunun üzerine 4 Şubat’ta tta işlemi başlatıldı ve bana bu sürecin 10 iş günü en fazla 15 normal gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tanzim sonucunu bekliyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca hem dolap hem T. Express müşteri hizmetleriyle görüşsem de bir şey yapmıyorlar. Süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Trendyol Express kargoya ait 1019157569666287 takip numaralı gönderim ve f3234765 kayıt numaralı şikayet dosyam konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, tazmin sürecinin hızlandırılarak ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.