Kırık Kahve Fincanları Ve Trendyol Express’ten Çözüm Yok

Dolap üzerinden sattığım kahve fincanı takımını 11 Şubat tarihinde Trendyol Express ile gönderdim. Paketin üzerine özellikle “kırılır” uyarısını yazmama rağmen ürün alıcıya kırık şekilde ulaşmış.

Alıcı durumu bana 2–3 gün sonra iletti. Bunun üzerine Dolap ile iletişime geçtiğimde benden kargo firmasından hasar tespit tutanağı almam istendi. Ancak Trendyol Express’e ulaşamıyorum, yönlendirildikleri mail adresine fotoğrafları göndermem söylendi fakat mail adresi “bakımda” denilerek kullanılmıyor, bu şekilde sürekli oyalanıyorum ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.

Gönderdiğim kahve fincanlarının kargo sırasında zarar gördüğü açık olmasına rağmen ne Trendyol Express’ten ne de Dolap üzerinden somut bir çözüm sunulmadı. Kırılan kahve fincanlarının ücretinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.