Trendyol Express'te Adreste Bulunamadı İddiası Yanıltıcı Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu

Trendyol Express kargo ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 143296534 numaralı siparişim için bugün saat 10.45 civarında “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o saatte evdeydim ve adresimde bulunmama rağmen böyle bir gerekçe ile teslimat yapılmadığını görmek beni gerçekten rahatsız etti.

Kurye ile iletişime geçtiğimde zile bastığını iddia etti, fakat evde olduğum halde herhangi bir zil sesi duymadım; bu nedenle gerçekten zile basılmış olması mümkün görünmüyor. Buna rağmen sistemde sanki ben adresimde değilmişim gibi kayıt oluşturulması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca bu yaşadığım durum Trendyol Express ile ilk sorunum değil. Kargom ne zaman bu firma ile gelecek olsa mutlaka benzer şekilde teslimatla ilgili bir problem yaşıyorum ve bu tekrar eden aksaklıklar artık ciddi anlamda güven kaybına neden oluyor.

Siparişimin bugün içinde yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese getirilmesini ve bu tür hatalı “adreste bulunamadı” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.