Trendyol Express’te Adres Kapalı Bildirimi Yanlışlığı Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

Trendyol Express ile 10823850766 teslimat numaralı kargom, teslimat merkezine ulaşmasına rağmen “adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkaramadık” şeklinde mesaj atılarak teslim edilmiyor. İş yeri adresim cumartesi günleri saat 14.00’e kadar açık olmasına rağmen, sistemden adres kapalı bilgisi girildiği için kargom tarafıma ulaştırılmıyor.

2026 Haziran ayından bu yana cumartesi günleri için aynı şekilde “adres kapalı” içerikli mesajlar alıyorum. Öncesinde cumartesi günleri normal şekilde dağıtıma çıkartılıp teslimat yapılıyordu, artık keyfi şekilde adres kapalı gösterilerek sorumluluk kargo personelinden alınıyormuş gibi işlem yapıldığını düşünüyorum.

İş yeri adresim açık olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmayan ve “adres kapalı” gösterilen kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış adres kapalı bildiriminin sistemlerinizde düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili birim ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.