to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'da satış yapıyorum. Sipariş geldiğinde 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmesi gerekiyor. Eğer gecikme yaşanırsa Trendyol satıcıya para cezası kesiyor ve mağaza görünürlüğü düşüyor. 28 Nisan'da gelen siparişimi Trendyol Express almaya gelmediği için 2 gündür telefon görüşmeleri yapıyorum, siparişim gecikmeye düştüğü için mağaza görünürlüğüm düştü. Müşteri siparişi iptal edecek çünkü bugün de resmi tatil olduğu için yine almaya gelmediler. Sonuç olarak yüksek komisyon oranlarıyla sözde satış yapmamızı sağlayan platform kendi kusurları olduğunda hiçbir çaba göstermeyip yine satıcıların zararını görmezden geliyor.
Trendyol’da satıcı olarak faaliyet gösteriyorum ve gelen siparişlerin 24 saat içinde kargoya teslim edilmesi gerektiğini biliyorum. Ancak 28 Nisan’da gelen bir siparişim, Trendyol Express kargoya almaya gelmediği için zamanında teslim edilemedi ve sipariş sistemde gecikmeye düştü.
İki gündür Trendyol Express’in gelmemesi sebebiyle telefon üzerinden defalarca görüşme yapıyorum, en son yaklaşık 10 dakika önce tekrar telefonla iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bugün resmi tatil olması nedeniyle kargo yine alınmadı ve müşteri siparişi iptal etme noktasına geldi. Bu süreçte tamamen Trendyol Express kaynaklı bir aksaklık olmasına rağmen, hesabıma gecikme nedeniyle ceza yansıtıldı ve mağaza görünürlüğüm düştü.
Yüksek komisyon oranlarıyla satış yaptıran bir platformun, kendi operasyonel kusurlarında herhangi bir sorumluluk almaması ve satıcının zararını görmezden gelmesi kabul edilebilir değil. Trendyol’un, gecikme kaynaklı tüm olumsuz etkileri silmesini, mağaza görünürlüğümü eski haline getirmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararı karşılamasını talep ediyorum.
8 Nisan tarihinde Trendyol'dan iki ürün aldım. Satıcı aynı gün kargoya verdi. Bayram tatilinden dolayı siparişin en geç 13 Nisan tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak 14 Nisan olmasına rağmen kargo hâlâ yolda görünüyor ve bulunduğum şehre henüz ulaşmadı. Üstelik bir de dağıtım süresi var. Bu i...
Trendyol'dan geçen pazar sipariş ettiğim ürün, çarşamba günü kargoya verildi ve Trendyol Express'e teslim edildi. Cuma günü elimde olacağı söylendi, fakat ürün halen evime ulaşmadığı gibi bugün teslimat şubesinde bile değil. Trendyol Express'i aradığımda, sadece gecikme olduğunu söylediler. Oysa bu ...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünü günlerce bekledim. Araya bayram girince yoğunluk tatil vs deyip yine bekledim. Sonra gördüm ki ürün iptal edilmiş. Ben o ürünü indirimli almıştım ödemesini de yapmışım. Benim haberim dahi yokken sipariş iptal ediliyor. Kargo Trendyol Express kendilerinin ipt...
Trendyol Express'ten sipariş verdim. Ürünüm 24.03.2024 tarihinde, akşam saat 21:20'de, yani mesai saatleri dışında, kimliği belirsiz bir kişiye teslim edilmiş ya da kurye tarafından hatalı bir şekilde teslim alınmış olabilir. 'Ürün teslim edildi' şeklinde bir mesaj aldım ancak ürün bana ulaşmadı. Er...
Trendyol Express üzerinden verdiğim bir siparişimde teslimatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada siparişimin tahmini teslim tarihi özellikle 18 Mart olarak görünüyordu ve ben de bayramdan önce elimde olsun diye bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Ancak bugün teslim edilmesi gerekirke...
Yorumlar