Bayat Yemek Ve Reddedilen İade Talebi

26 Nisan 2026 akşamı saat 22.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Popyaes restoranından “Pop Chicken alana bir tane bedava” menüsünü toplam 310 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim geldiğinde ekmekler tamamen bayattı, resmen kuru ve kraker gibiydi, içindeki tavuklar ise kokuyordu. Bu haliyle ürünlerin tüketilmesi mümkün değildi.

Trendyol üzerinden “kusurlu ürün” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum, fişim ve ürünlerin fotoğraflarını da ekledim. Buna rağmen önce 133 TL’lik kısmı iade onaylanmış gibi göründü, ardından hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iade talebimin tamamı reddedildi. Hem bozuk ve bayat ürün gönderilmesi hem de açıkça kusurlu olan bu sipariş için iadenin reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

310 TL ödeyerek taze ve yenilebilir bir yemek beklerken, kokan tavuk ve taş gibi bayat ekmeklerle karşılaştım, üstüne bir de iade sürecinde adeta oyalandım ve sonunda red kararı ile karşılaştım. Sipariş numaram 9554651765’tir. Bu sipariş için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.