Trendyol Express’in Kargo Alım Saatindeki Değişiklik Ve Kesintiler Nedeniyle Sözleşmenin Feshi

Trendyol’da Flu Aydınlatma firması olarak satıcıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde Trendyol Express ile çalışmaktayım. 25.12.2025 tarihine kadar kargo alım saatim düzenli olarak 15:00 iken, bu tarihten sonra hiçbir bilgi verilmeden alımlar 12:00 civarına çekildi. Durumu ilettiğimde tekrar 15:00’e alınacağı söylendi ancak buna rağmen 12:00–13:00 arasında alım yapılmaya devam edildi.

Bir süre sonra ise günlerdir tamamen alıma gelmemeye başladılar. Müşterilerim kargoların gecikmesinden dolayı sürekli şikayet ediyor, mağazamın güvenilirliği zedeleniyor ve ciddi anlamda zor durumda kalıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece “talep açıyoruz, gelecekler” denilerek oyalandım, kimse fiili olarak sorunu çözmedi ve kargo alımına gelinmedi. Talebimi incelediklerini, görüntülediklerini, “kritik bildiriyorum” şeklinde geri dönüş yapıp görüşmeyi kapatmalarına rağmen somut bir adım atılmadı. Sahadaki kargo çalışanları da “bizi ilgilendirmiyor, alma ürünleri” şeklinde söylemlerde bulunuyor.

Flu Aydınlatma firması olarak bu süreçte hem maddi hem manevi kayıplarım oluştu, müşteri memnuniyetim ve ticari itibarım olumsuz etkilendi. Trendyol Express’e olan güvenim tamamen bitmiş durumdadır. Bu nedenle Trendyol Express ile olan iş ilişkimi, kargo anlaşmamı ve bağlantımı tamamen ve ivedi şekilde sonlandırmalarını, siparişlerimin artık Trendyol Express adıyla gönderilmemesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.