to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Yanlış Tartım, Kırık Ürün Ve Haksız İade: Garanti Kapsamında Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden “Trendyol Fırsat Dünyası” adlı satıcıdan 21 Ocak tarihinde Sinbo SBS-4472 Bluetooth dijital tartı satın aldım. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen, kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra tartı doğru tartmamaya başladı, 30 yaşındaki birini 10 kilo gibi göstermeye ve bazen hiç tartmamaya başladı.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, ürünü değiştirebileceklerini ilettiler. Ben de ürünü sağlam şekilde, patpata sarılı ve üzerine “kırılacak” etiketi yapıştırılmış olarak kargoya verdim. Yaklaşık iki hafta sonra üründe kusur olmadığı ve iadenin kabul edilmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. 30 yaşındaki birini 10 kilo tartan bir tartıya kusursuz denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Dün Trendyol Express ile geri gönderilen iade kargom elime ulaştı ve paketi açtığımda ürünün tamamen paramparça, cam kırıkları içinde olduğunu gördüm. Satıcıya gönderirken gösterdiğim özenin, yaptığım paketlemenin ve koyduğum uyarıların hiçbirinin dönüş kargosu sırasında satıcı tarafından dikkate alınmadığı çok açık.
Bu süreçte Trendyol ile de iletişime geçtim; tarafıma yeniden iade kodu oluşturuldu ancak elimde şu anda paramparça bir ürün bulunuyor ve bunu tekrar tekrar kargolamak benim için sadece zaman kaybı ve mağduriyetin uzaması anlamına geliyor. Sipariş numaram 10897696422’dir.
Hem arızalı bir ürünle hem de son derece özensiz yürütülen iade süreciyle mağdur edildiğim için, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın, garanti kapsamı da dikkate alınarak, hiçbir şart öne sürülmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden “Trendyol Fırsat Dünyası” adlı satıcıdan 21 Ocak tarihinde Sinbo SBS-4472 Bluetooth dijital tartı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra tartı doğru tartmamaya başladı, 30 yaşındaki birini 10 kilo gibi göstermeye ve zaman zaman hiç tartmamaya başladı.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya yazdım ve ürünün değişimini yapabileceklerini ilettiler. Ben de ürünü sağlam şekilde, patpata sarılı ve üzerine “kırılacak” etiketi yapıştırılmış olarak kargoya vererek gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra üründe kusur olmadığı ve iadenin kabul edilmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. 30 yaşındaki birini 10 kilo tartan bir tartıya kusursuz denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Dün Trendyol Express ile geri gönderilen iade kargom elime ulaştı ve paketi açtığımda ürünün tamamen paramparça, cam kırıkları içinde olduğunu gördüm. Satıcıya gönderirken gösterdiğim özenin, paketlemenin ve üzerine yaptığım uyarıların hiçbirinin satıcı tarafından dönüş kargosunda gösterilmediği çok net bir şekilde anlaşılmaktadır.
Bu süreçte Trendyol ile de iletişime geçtim ve bana yeniden iade kodu oluşturuldu ancak şu anda elimde paramparça bir ürün bulunuyor ve bunu tekrar tekrar kargolamak benim için yalnızca zaman kaybı ve mağduriyetimin uzaması anlamına geliyor. Sipariş numaram 10897696422’dir.
Hem arızalı bir ürünle hem de özensiz yürütülen iade süreciyle mağdur edildiğim için, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın herhangi bir koşul öne sürülmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.
