Trendyol Express Teslimatlarında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve genel olarak sürekli tekrar eden bu sorunu artık dile getirmek istiyorum. 11 Aralık Perşembe günü Yozgat’tan çıkan kargom, aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde Ankara’da görünüyor ve İstanbul Avrupa yakasındaki teslimat adresime bir türlü ulaşmıyor. Yurt dışından gelen kargoların bile en fazla bir haftada teslim edildiği bir dönemde, yurt içi bir gönderinin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul edemiyorum.

Takip numarası 10036437104 olan gönderim ve #10771996731 numaralı siparişimde yaşadığım gecikme ilk kez olmuyor. Trendyol Express ile neredeyse her teslimatta benzer gecikmeler yaşanıyor ve süreç gereksiz şekilde uzuyor. Müşteri temsilcisine ulaştığımda da sürekli ezbere “yoğunluk var” cevabı alıyorum, sorunla ilgili somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmediğini düşünüyorum.

Hem teslimat süreçlerinizin hem de müşteri hizmetleri tarafındaki yaklaşımın gözden geçirilmesini, kargoların makul sürelerde ve şeffaf bilgilendirme ile teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu gecikmelerin giderilmesini ve özellikle bu gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.