Trendyol Express Teslimatı Gecikti, Acil Açıklama Ve Çözüm İsteniyor

Trendyol üzerinden Bilgi Sarmal Yayınları 9. Sınıf test kitabı seti siparişi verdim. Ürün 27 Aralık Cumartesi günü Trendyol Express kargoya verildi ve sistemde 29 Aralık Pazartesi günü teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargo hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 10090396661. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini hem dün hem de bugün telefonla aradım. Görüşmelerde sadece gecikme olduğunu, 6 iş günü içinde çözüleceğini söylediler fakat somut bir bilgi, net bir teslimat tarihi veya ek bir çözüm sunmadılar. Özellikle sınav hazırlığı için acil ihtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen yeterince yardımcı olunmadığını düşünüyorum.

Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.