Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Hediyemi Zamanında Veremedim, Mağdur Oldum

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. 7 Aralık tarihinde verdiğim ve 11 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, içinde bir adet parfüm bulunan 10030462592 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde 11 Aralık sabahı saat 04.00 civarında Ankara Kazan’dan yola çıktığı görünüyor ancak o saatten bu yana hiçbir hareket, güncelleme ya da ilerleme yok.

Bu ürünü hediye olarak almıştım ve teslimat geciktiği için hediyeyi zamanında veremedim, bu durum beni gerçekten mağdur etti. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı dönem içerisinde Trendyol Express ile başka bir siparişim sorunsuz şekilde teslim edilirken bu kargomun hâlâ transfer sürecinde görünmesi, paketime bir şey olmuş olabileceğini düşündürüyor. Günlerdir gecikmesine rağmen sorunumun ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Acil olarak dönüş yapılmasını, kargomun ivedilikle bulunup teslim edilmesini, kayıp veya hasar durumu varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, teslimat yapılamıyorsa da ürün bedelimin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.