Trendyol Express Telefon Görüşmesinde Saygısız Ve Yükselen Sesle Muamele

03.11.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Trendyol Express tarafından tarafıma bir telefon görüşmesi gerçekleştirildi. Görüşmede kargomun ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine, kargomun neden bugün teslim edilmediğini ve teslimatın yetişmediği için mi ertesi güne kaldığını öğrenmek amacıyla sadece bir soru sordum.

Ancak karşımdaki kişi, soruma açıklayıcı bir yanıt vermek yerine sesini yükselterek ve bağırarak konuşmaya başladı. Tarafıma karşı azarlayıcı, saygı sınırlarını zorlayan ve son derece rahatsız edici bir üslup kullandı. Müşteri olarak yalnızca teslimat süreci hakkında bilgi almak isterken bu şekilde bir muameleye maruz kalmamı kesinlikle kabul edemiyorum. Hiçbir müşterinin, bilgi almak amacıyla yaptığı bir görüşmede bu tür bir iletişim tarzıyla karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum.

Görüşme yaptığım kişi kendisini tanıtmamış, adını ve soyadını paylaşmamıştır. Arama, 0 (850) 759 15 15 numaralı hattan gerçekleştirilmiştir. Telefon arama kaydının ekran görüntüsünü de durumu desteklemek için ekliyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.