Trendyol Express Tek Arama Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Siparişimin Geri Gönderilmesi

28 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilecek olan bir siparişim vardı. Alanya’da ikamet ediyorum ve bu ürüne yurt dışına çıkmadan önce acil olarak ihtiyacım var. Ancak kargo görevlisi sadece bir kez aramış, o sırada küçük bebeğimi uyuttuğum için telefonum sessizdeydi ve çağrıyı göremedim. Herhangi bir SMS veya ek bilgilendirme yapılmadan “teslim edilemedi” denilerek ürün geri gönderim sürecine alınmış.

Şu anda uygulamada ürünün Alanya Trendyol Express şubesinde beklediği görünüyor, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün geri gönderileceği söylendi. Ne aranıp ikinci kez deneniyor ne de tarafıma mesaj gönderiliyor. Acil beklediğim ve özellikle yurt dışına çıkmadan önce elimde olması gereken bu ürün, tek bir aramayla ve bilgilendirme yapılmadan geri gönderilmek isteniyor.

Siparişimin, şu an bulunduğu Alanya Trendyol Express şubesinden tekrar dağıtıma çıkarılarak, geri gönderim süreci başlatılmadan, en geç 6 Ocak tarihine kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını ve Alanya Trendyol Express teslimat sürecindeki bu aksaklığın düzeltilmesini rica ediyorum.