Kargom Görünmez, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

26 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, 10906351096 numaralı siparişim 28 Ocak’ta dağıtıma çıkması gerekirken, bugün itibarıyla dört gündür hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için aradığımda kimse net bir bilgi veremiyor, kargomun yerini bile göremediklerini söylüyorlar.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünün Vadi şubesine gideceğini, ancak henüz gitmediğini ve şu an sistemde nerede olduğunun görülemediğini belirttiler. Bu durum, Trendyol Express şubesinin kargomu kaybettiğini düşündürüyor ve süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, net bir dönüş yapılmıyor. Kargom ortada yokken ödediğim para içeride kaldı ve iade sürecini de başlatamıyorum.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, kargonun şu an tam olarak nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.