Trendyol Express Siparişlerim Kapıma Teslim Edilmiyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık 2–3 aydır Konya Meram Uluırmak Mahallesi’indeki ev adresime Trendyol Express ile verdiğim siparişlerim kapıma teslim edilmiyor. Genel olarak tüm kargolarım site güvenliğine bırakılıyor ve çok büyük bir sitede oturduğum için güvenlikte kargolarımı bulmakta ciddi anlamda zorlanıyorum.

Bir siparişimde ise kurye beni arayıp kargoyu güvenliğe bırakacağını söyledi. Evde olduğumu ve kapıma getirilmesini istediğimi belirttim, kargonun ağır olduğunu, bu yüzden getiremeyeceklerini söylediler. Ben de bu durumda istemediğimi söyledim ve kargo geri götürüldü.

Bu sorunları defalarca Trendyol / Trendyol Express’e ilettim. Site güvenliğine kargomun bırakılmamasını talep ettim, ilettiklerini ve tek seferlik çözümler sunduklarını söylediler ancak teslimat şeklinde kalıcı hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Ben verdiğim siparişlerin, diğer kargo firmalarında olduğu gibi, adresime ve kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak güvenliğe bırakılması hem mağduriyet yaratıyor hem de kargolarıma ulaşmamı zorlaştırıyor. Bu nedenle, adresime teslimat yapmayan mevcut Trendyol Express dağıtıcısının değiştirilmesini ve teslimatlarımın kapıma kadar getirileceği şekilde kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.