Trendyol Express Randevu Gününde Kapımı Çalmadı Ve İade Paketi Teslim Edilemedi

25.07.2026 tarihinde Trendyol Milla'dan satın aldığım 4 ürünü iade etmek için paketleyip **Trendyol Express** üzerinden adresimden teslim alınması amacıyla randevu oluşturdum. Randevu günü evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen sistemde "adreste bulunamadığınız" bilgisi girildi.

İade kodumun süresi bu ihmal nedeniyle doldu ve yeniden kod oluşturmak zorunda kaldım. 29.07.2026 tarihinde **Trendyol Express** için tekrar randevu oluşturdum ancak aynı durum tekrar yaşandı. Evde ve hatta balkonda beklememe rağmen yine "adreste bulunamadığınız" mesajı gönderildi. Oysa adresime ve sokağıma hiçbir kurye gelmedi. Bu durumu kanıtlayan SMS kayıtları ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Müşteri hizmetleri ise yalnızca "şikayet kaydı oluşturduk" demekle yetiniyor. Sorun şikayet kaydı değil, **Trendyol Express**'in görevini yerine getirmemesidir. Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki iade paketimin acilen adresimden teslim alınmasını, ilgili **Trendyol Express** personeli ve Safir Şubesi hakkında gerekli denetimin yapılmasını ve bu mağduriyetin neden yaşandığına ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.