Kuryenin Gelmediği Halde 'Ulaşılamadı' Mesajı Gönderilmesi

Trendyol Milla’dan aldığım bir ürünü iade etmek için Trendyol Express ile kurye talebi oluşturdum. Bugün kargonun alınması gerekiyordu ve tüm gün evdeydim. Ancak bana “adresinizde size ulaşamadık, randevu değişikliği yapın, bir sonraki iş gününde tekrar geleceğiz” şeklinde bir SMS geldi.

Ne zil çalındı ne de kapıya gelen oldu, sadece bir kez telefonum çalmış. Telefona cevap vermedim diye “adrese gelindi, size ulaşılamadı” şeklinde mesaj atılması hem yanıltıcı hem de can sıkıcı. Evdeyken kuryenin hiç gelmemesine rağmen sistemde böyle gösterilmesini kabul etmiyorum.

Kurye gerçekten adrese gelip zile basmadıysa, bunun sistemde “ulaşılamadı” olarak işlenmemesini, bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve özellikle iade kargomun bugün mutlaka adresimden alınmasını talep ediyorum.