Trendyol Express Personelinin Giriş Reddetmesi Ve Rastgele Kargo Bırakması İş Akışını Bozuyor

İstanbul Arnavutköy Ömerli Mahallesi’nde faaliyet gösteren bir şirketiz ve Trendyol Express tarafından aylardır aynı kargo personeliyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Güvenlikten içeri girmek istemediği için, kimse zarar görmesin diye kendisiyle önceden konuşup, gelmeden önce aramasını, isim teyidi yaptıktan sonra güvenliğe bırakmasını kabul ettik. Bir süre bu şekilde devam etti; ancak daha sonra kargo kodu almadan, tanımadığımız kişilerin kargolarını bile rastgele bırakmaya başladı.

Durumu düzelteceğini söylemesine rağmen, bu kez de etraftaki diğer kargo firması personellerine “Ben içeri girmiyorum, siz de girmeyin” şeklinde konuşup diğer firmaları da şikayet etmeye başlamış, adeta diğer kargo şirketi çalışanlarını da dolduruşa getirmeye çalışmaktadır. Bu tutum hem iş akışımızı bozuyor hem de kargoların sağlıklı teslim alınmasını engelliyor. Bu nedenle şirket çalışanlarına Trendyol Express ile kargo siparişi vermemelerini, ayrıca güvenliğe de Trendyol Express kargolarını almamalarını net bir şekilde bildirdik.

Özellikle Ömerli Mahallesi Adnan Kahveci Caddesi No:24 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul adresine, üzerinde Sardunya ibaresi bulunan ya da bu adrese yönlendirilen kargolar söz konusu olduğunda, bu personel 7. kattaki danışma katımıza kargoları çıkarmayacaksa boşuna kapıya kadar getirmesinin bir anlamı yoktur, çünkü güvenlikten içeri giremeyecektir. Ben, S**** K***** Ş***** olarak Trendyol ve Trendyol Milla’nın potansiyel müşterisiyim ve şirketimizde de pek çok kişi Trendyol üzerinden sipariş vermektedir.

Trendyol Express’ten talebimiz, ilgili kargo personelinin bu davranışları nedeniyle uyarılması, başka kargo şirketi personellerini de benzer şekilde etkilemesine ve dolduruşa getirmesine kesinlikle izin verilmemesi ve şirket adresimize gelen tüm Trendyol Express kargolarının ya 7. kattaki danışma katına kadar getirilerek teslim edilmesi ya da siparişi veren kişinin aranıp, kişi güvenliğe inerek kargo kodu ile teslim almadığı sürece kargonun bırakılmamasıdır. Aksi durumda hem güvenlik, hem teslimat süreci, hem de müşteri deneyimi ciddi şekilde zedelenmektedir.