Trendyol Express Gel Al Noktasının Dolu Olması Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi

Trendyol Express üzerinden verdiğim iki ayrı siparişi Trendyol gel al noktasına yönlendirdim. Ancak gel al noktasının dolu olması sebebiyle kargolarım teslim edilemedi ve sistemde adres değişikliği sağlandı şeklinde görünüyor. Normal şartlarda teslimat tarihi 11 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ne gel al noktasından teslim alabiliyorum ne de kargolarım adresime ulaştırıldı.

Bu gönderilerden birini 13 Şubat Cuma günü acil olarak kullanmam gerekiyordu, ancak yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, ben de görüşme sırasında bir şikayet talebi oluşturdum. Fakat gel al noktası doluysa, sistemin baştan oraya sipariş vermeye izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum; aksi halde bu şekilde sürekli müşteriler mağdur oluyor.

Sorun yaşadığım siparişlerimin numaraları 10212984821 ve 10213663654’tür. Kargolarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve gel al noktası dolu olduğu halde hâlâ seçenek olarak sunulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.