Trendyol Express Otomatta Bozuk Teslimat Nedeniyle Ürün Alınamıyor Ve İade İşlemi Başlatıldı

Trendyol üzerinden 10296783933 numaralı siparişim için Trendyol Express otomatına teslimat seçeneğini kullandım. 13 Mart’tan bu yana ürünü teslim almaya çalışıyorum ancak teslimat noktasındaki otomat bozuk olduğu için ürünü bir türlü alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili hem telefonla hem de Trendyol Asistan üzerinden defalarca destek istedim. İki kez "problem çözüldü, gidip ürünü alabilirsiniz" denildi, ancak her gittiğimde otomatın hala bozuk olduğunu gördüm ve ürünü teslim alamadım. Sonrasında benim talebim olmadan doğrudan iade süreci başlatılmış ve şu an hem ürünü alamıyorum hem de ödediğim ücret hesabıma yatırılmıyor.

Otomat arızası tamamen Trendyol ve Trendyol Express kaynaklı olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.