Trendyol Express Kütahya Şubesinde İade Kargosunun Alınmaması Ve Süre Dolması

Trendyol Express Kütahya Merkez şubesinde görevli kargo personeli, üç gündür inadına evime gelmeyerek iade kargomu almıyor. Üç gündür sürekli olarak “bugün evinize geleceğiz” şeklinde mesajlar geliyor, ancak her seferinde günün sonunda teslimat veya iade alımı iptal ediliyor.

Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden şikayet ve kayıt oluşturdum, durumu defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Şubedeki çalışanlar evlere gelmeyip sistemden gelmiş gibi göstererek kendilerini uyanık zannediyorlar ve bu tutumları yüzünden iade sürem dolmak üzere.

Bu sorumsuzluk nedeniyle kargom zamanında alınmadığı için iademin kabul edilmeyecek olmasından mağduriyet yaşıyorum. İade sürem göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini, iademin kabul edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.