Trendyol Express Kuryesinin Teslimat Sorunları Ve İade Süreci

Trendyol üzerinden verdiğim siparişte Trendyol Express kuryesiyle ciddi bir problem yaşadım. 9 kg deterjan siparişim için beni bugün kargo dağıtımına çıkmadan telefonla arayıp “bugün kuryenizi dağıtıma yetiştiremiyoruz” dendi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için, bu durumu sürekli yaptıklarını ve kargomu ertesi güne de düzgün şekilde getirmediklerini söyledim, bunun üzerine telefonda tartışma çıktı.

Ertesi gün ise kurye kapıya hiç gelmeden yine beni arayıp, ardından kapıyı açmadığımı iddia ederek kargoyu iade sürecine almış. Gönderi takip ekranında da iade sürecinin başlatıldığını görüyorum. Aradığı Trendyol Express numarasını da engellemiş, tekrar ulaşamıyorum.

Ben, kargomun zamanında ve düzgün bir şekilde, kapıya gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle inceleme yapılarak ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için Trendyol’un süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.