Trendyol Express Kuryesinin Gelmemesi Ve Yanıltıcı ‘Evde Bulunamadı’ Bildirimi

Trendyol Express ile yaşadığım iade süreci hakkında şikayetçiyim. 31 Ekim Cumartesi günü saat 15.11’de evde olmama rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi, kapı çalmadı ve aranmadım. Buna rağmen bana “adresinizde size ulaşamadık, bir sonraki iş gününde tekrar ziyaret edeceğiz” şeklinde SMS gönderildi.

Ben 31 Ekim günü gerçekten evdeydim ve tüm gün özellikle iade için bekledim. Kurye gelmediği halde sistemde gelinmiş gibi gösterilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Ürünümün iadesinin bir an önce alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca kuryenin gelmediği halde “evde bulunamadı” şeklinde bildirim düşülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.