Trendyol Express’te Gerçek Teslimat Yapılmadan Adreste Kimse Yok İddiası Ve Saygısız Kurye Davranışı

Trendyol Express ile yaşadığım kargo teslimat sürecindeki saygısız ve sorumsuz davranış nedeniyle şikayetçiyim. Evde olmama rağmen gönderim için “adreste kimseye ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir SMS aldım. Oysa kargo hiç gelmedi, kapı çalmadı, herhangi bir zili dahi duymadım.

Ardından beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia ettiler, fakat arama kayıtlarımda bir dakika arayla yapılan ve hemen ardından engellenmiş gibi görünen çağrılar mevcut. İlk numaramdan ulaşılamayınca kısa süre içinde numaramın engellendiğini, ikinci numaramdan arayınca ise sert bir üslupla kargomun iade sürecine girdiğinin söylendiğini öğrendim. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve hiçbir gerçek teslimat girişimi olmadan “adreste yok” bahanesi üretilmesini kabul etmiyorum.

Daha önce bölgeye gelen genç bir kurye vardı ve böyle bir sorun yaşamazken, yeni gelen kişinin sanki sadece günü doldurup akşam evine gitmek için çalıştığı, teslimata gerçekten çaba göstermediği izlenimini edindim. Evde olduğum halde ne kapıma gelen oldu ne de düzgün bir arama yapıldı, buna rağmen kargomun iade sürecine alınması hem mağduriyet hem de büyük bir saygısızlıktır.

Trendyol Express’ten, ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişi görevde olduğu sürece adıma kargo teslimatına çıkılmamasını ve bu tür yanıltıcı “adreste kimse yok” bildirimlerine derhal son verilmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için kargomun yeniden ve gerçekten adrese getirilmesini ve yaşanan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.