Trendyol Express Kuryenin Saygısız Ve Hakaretli Davranışı Kat Teslimatını Engelledi

24.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden W-Lab roll on siparişi verdim. Ürün Trendyol Express ile teslim edilecekti. Teslimat günü kargo görevlisi beni arayarak asansör olmadığı için paketi 4. Kata çıkarmak istemediğini, benim aşağıya inip almam gerektiğini, aksi halde kargoyu ancak 3 gün sonra teslim alabileceğimi söyledi.

Ben bu duruma itiraz ederek müşteri olarak böyle bir zorunluluğum olmadığını belirttim. Daha sonra başka bir kurye gelerek kargoyu kapıma getirdi ancak “Arkadaşım rahatsız, çıkaramıyor, rica etmiş, neden inip almıyorsunuz? ” şeklinde sorgular bir üslup kullandı. Zaten konu hakkında şikayet oluşturduğumu söylememe rağmen, bu kişi bana bu hayatta hiçbir şekilde başarılı olamayacağımı söyleyerek benimle tartışmaya çalıştı ve dakikalarca kapımın önünde saygısızca konuşmaya devam etti. Evde misafirlerim varken bu şekilde rahatsız edilmekten son derece huzursuz oldum.

Bursa Gemlik Cumhuriyet Mahallesi 397. Sokak adresimde, 15.00–15.30 saatleri arasında yaşanan bu olayda, kuryenin üslubu ve tavrı hem müşteri memnuniyeti hem de temel saygı sınırlarını aşmıştır. Müşterilerle bu şekilde tartışmaya giren, tehditkar ve saygısız ifadeler kullanan, ayrıca asansör yok diye kendi inisiyatifiyle ürünü kata çıkarmamayı tercih eden personel ile ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Trendyol Express tarafında gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.