Trendyol Express Kuryelerinin Kapıyı Çalmaması Ve 'Adres Yok' İddiası

Trendyolmilla üzerinden verdiğim son siparişlerimde Trendyol Express kaynaklı teslimat ve iade süreçlerinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Her seferinde kurye arıyor, telefonu açar açmaz kapatıyor ve hemen ardından “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj geliyor. Buna rağmen kapı zilimiz kesinlikle çalınmıyor, herhangi bir şekilde kapıya kadar gelinmiyor.

Bugün iade almaya gelmeleri gerekiyordu, yine arayıp telefonu hemen kapattılar ve kapıyı çalmadan gitmişler. Tekrar aradım, "Evdeyim" demek için fakat meşgule atıldı. Hatta bazen gerçekten sokağın bile önünden geçmediklerini düşünüyorum. Bu yasanandan dolayı bugün yine müşteri hizmetlerini aradım yine aynı şeyleri söylediler gereken yapılacak gibi. Geçen hafta Trendyol’dan aldığım ürünlerde, bu hafta ise Trendyolmilla’dan iade edeceğim elbise ve teslim edilecek tablo çerçevesinde aynı sorunu 2–3 kere tekrar yaşadım.

Bu durum üzerine daha önce müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayetimi ilettim, gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorun devam ediyor. Kurye arkadaşların mutlaka uyarılmasını, teslimat ve iade için geldiklerinde zile basmaları ve gerçekten adrese gelmeleri gerektiğinin açıkça anlatılmasını talep ediyorum. Özellikle “Lütfen zile çalın” uyarımı dikkate almalarını ve sürekli “adreste yoktunuz” mesajı almak yerine, ürünlerimin ve iadelerimin düzgün şekilde kapıma getirilmesini istiyorum.