Trendyol Express Kurye Tek Aramaya Dayalı İade Randevu İptali

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Trendyol Express ile 16.02.2026 tarihine randevu oluşturdum. O gün kurye saat 11:41’de bir kez aramış, ben telefonu açamayınca da “aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderilmiş. Ancak ben kuryenin kapıma gelip zile basmasını beklerken, sadece telefonla aramaya göre işlem yapılmasını son derece mantıksız buluyorum.

Evden alınacak bir iade için özellikle tarih seçtirip, sonra sadece bir kez arayıp “ulaşamadık” deyip işlemi iptal etmeleri kabul edilebilir bir çalışma sistemi değil. Telefonu sürekli elimde taşımak zorundaymışım gibi bir durum ortaya çıkıyor, oysa kapıya kadar gelip zile basılmasını beklerdim.

Sonrasında durumu çözmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım, sistem yeniden tarih seçtirmeye yönlendiriyor. Telefona tekrar ulaşamazlarsa aynı sorunu yaşamaktan endişeliyim. İade sürecimin, evden teslim alınacak şekilde gerçekten belirtilen tarihte ve kapıya gelinerek tamamlanmasını ve bu arama-usulü işleyişin müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.