to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Trendyol Express ile 16.02.2026 tarihine randevu oluşturdum. O gün kurye saat 11:41’de bir kez aramış, ben telefonu açamayınca da “aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderilmiş. Ancak ben kuryenin kapıma gelip zile basmasını beklerken, sadece telefonla aramaya göre işlem yapılmasını son derece mantıksız buluyorum.
Evden alınacak bir iade için özellikle tarih seçtirip, sonra sadece bir kez arayıp “ulaşamadık” deyip işlemi iptal etmeleri kabul edilebilir bir çalışma sistemi değil. Telefonu sürekli elimde taşımak zorundaymışım gibi bir durum ortaya çıkıyor, oysa kapıya kadar gelip zile basılmasını beklerdim.
Sonrasında durumu çözmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım, sistem yeniden tarih seçtirmeye yönlendiriyor. Telefona tekrar ulaşamazlarsa aynı sorunu yaşamaktan endişeliyim. İade sürecimin, evden teslim alınacak şekilde gerçekten belirtilen tarihte ve kapıya gelinerek tamamlanmasını ve bu arama-usulü işleyişin müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden oluşturduğum 10107437858 numaralı siparişime ait ürün için iade talebi oluşturdum ve Trendyol Express aracılığıyla adresten alım randevusu verildi. Ancak 10 Ocak – 17 Ocak 2026 tarihleri arasında tam beş gün boyunca, her gün aramamıza rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi, ürün adre...
Trendyol Express üzerinden verdiğim siparişlerde yaşadığım iade süreci nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. İade kodu oluşturduğumda gelen kurye her seferinde telefonla arayıp üçüncü kata çıkamayacağını, kargoyu arabaya götürmem gerektiğini ya da “aşağıya inin, arabadan alın” şeklinde talepl...
Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10093245959 olan siparişim 31.12.2025 tarihinde teslimat sürecine girmiş görünmesine rağmen Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Kurye yalnızca bir kez telefonu çaldırıp kapattı, bunun dışında ne bir arama, ne bir SMS, ne de ...
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
Yorumlar